Enviamos desde la Unión Europea con seguimiento de DHL o DPD a la UE y al Reino Unido. Los paquetes son discretos, sin información del producto en el exterior. Enviamos el seguimiento por correo electrónico o WhatsApp al despachar el paquete. Elija su país y transportista al pagar para ver el precio exacto. El envío es gratuito cuando el subtotal de productos antes de descuentos supera los 250 €. El total se confirma antes del pago, sin cargos de envío añadidos después.
Los pedidos cuyo pago se recibe antes de las 14:00, hora de Irlanda, se envían el mismo día laborable; después, el siguiente día laborable. Los plazos mostrados al pagar son estimaciones del transportista en días laborables desde el envío, basadas en la guía de tránsito de DHL para Irlanda y nuestro presupuesto de DPD. Fines de semana, festivos, aduanas y direcciones remotas pueden afectarlos. No son fechas garantizadas. Consulte el seguimiento para ver las actualizaciones.
Un envío entre dos países de la UE no es una importación: no conlleva declaración de importación, aranceles ni IVA de importación. Esto no garantiza ausencia de retrasos o pérdidas. Siguen aplicándose las normas nacionales sobre compuestos de investigación; las mercancías pueden inspeccionarse o detenerse al margen de las aduanas. Compruebe las normas de su país antes de comprar. Los envíos al Reino Unido cruzan una frontera aduanera y pueden estar sujetos a requisitos de importación. Para destinos fuera de la UE, el despacho aduanero, aranceles, impuestos y cumplimiento de las normas locales de importación son responsabilidad del cliente.
Guarde los productos cuanto antes según la etiqueta: viales liofilizados en frío o congelados, material reconstituido refrigerado. La conservación incorrecta al recibirlos puede anular el derecho a sustitución.
Los viales sin abrir y aún precintados pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Consulte la política de reembolsos para el procedimiento. Los viales desprecintados no se pueden devolver por motivos de protección de la salud. Los artículos usados, dañados por el cliente, mal conservados o que ya no estén en su estado original no son retornables, salvo defecto, daño de transporte o suministro incorrecto. Solucionamos estos problemas mediante sustitución o reembolso, sin límite de tiempo. Ante un paquete con seguimiento confirmado como perdido, priorizamos la sustitución y tramitamos la investigación con el transportista. Contacte cuanto antes, dentro de las 72 horas posteriores a la entrega si hay daños o artículos incorrectos, con número de pedido, breve descripción y fotos claras del paquete, etiqueta y producto. No devuelva nada sin recibir instrucciones; las devoluciones no autorizadas pueden rechazarse.
Contacte inmediatamente para cancelar. Antes del envío, cancelamos y reembolsamos íntegramente. Tras la entrega al transportista no podemos recuperar el paquete y se aplica el procedimiento de desistimiento de 14 días. Si vuelve por dirección incorrecta o incompleta, entrega rechazada o fallida, debemos recibirlo antes de emitir un reembolso o una sustitución.
Compra 3 y recibe 1 gratis: añada cuatro viales de péptidos y el de menor precio será gratis automáticamente. Por cada cuatro viales adicionales, otro vial de menor precio será gratis. Los suministros no cuentan. Envío gratis por encima de 250 € en productos antes de descuentos; en otro caso se calcula al pagar según país y transportista. Ya no ofrecemos el antiguo regalo de agua bacteriostática. FIRST5 aplica un 5 % al subtotal de péptidos elegible del primer pedido, después de descontar la oferta 3+1. Los suministros quedan excluidos de las promociones de péptidos.
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