Wij verzenden vanuit de Europese Unie met DHL- of DPD-tracking naar de EU en het Verenigd Koninkrijk. Pakketten zijn discreet verpakt, zonder productinformatie aan de buitenkant. U ontvangt de trackinggegevens per e-mail of WhatsApp zodra het pakket is verzonden. Kies land en vervoerder bij het afrekenen voor de exacte prijs. Verzending is gratis wanneer het productsubtotaal vóór kortingen hoger is dan €250. Het totaal wordt vóór betaling bevestigd; achteraf komen er geen verzendkosten bij.
Betalingen die vóór 14.00 uur Ierse tijd binnenkomen, worden dezelfde werkdag verwerkt en verzonden; daarna de volgende werkdag. De tijden bij het afrekenen zijn schattingen van de vervoerder in werkdagen na verzending, gebaseerd op de DHL-gids voor Ierland en onze DPD-offerte. Weekenden, feestdagen, douane en afgelegen adressen kunnen de bezorging beïnvloeden. Dit zijn geen gegarandeerde bezorgdata. Volg uw pakket voor actuele informatie.
Verzending tussen twee EU-landen is geen invoer: er zijn geen invoeraangifte, invoerrechten of invoer-btw. Dit garandeert niet dat vertraging of verlies uitgesloten is. Nationale regels voor onderzoeksstoffen blijven gelden; goederen kunnen los van douaneprocedures worden gecontroleerd of tegengehouden. Controleer vóór bestelling de regels in uw land. Zendingen naar het Verenigd Koninkrijk passeren een douanegrens en kunnen aan invoereisen onderworpen zijn. Voor bestemmingen buiten de EU zijn inklaring, heffingen, belastingen en naleving van lokale invoerregels de verantwoordelijkheid van de klant.
Bewaar producten meteen volgens het etiket: gevriesdroogde flesjes koel of bevroren, gereconstitueerd materiaal in de koelkast. Verkeerde bewaring bij ontvangst kan het recht op vervanging doen vervallen.
Ongeopende flesjes met intacte verzegeling kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd voor volledige terugbetaling. De terugbetalingsvoorwaarden beschrijven de procedure. Flesjes met een verbroken verzegeling kunnen om gezondheidsredenen niet worden geretourneerd. Gebruikte, door de klant beschadigde, verkeerd bewaarde of niet meer originele artikelen zijn niet retourneerbaar, behalve bij een defect, transportschade of verkeerde levering. Die problemen lossen we zonder tijdslimiet op met vervanging of terugbetaling. Bij een bevestigd verloren pakket met tracking is vervanging onze eerste stap en regelen wij het onderzoek bij de vervoerder. Neem zo snel mogelijk contact op, bij schade of een verkeerd artikel binnen 72 uur na levering, met bestelnummer, korte beschrijving en duidelijke foto’s van pakket, etiket en product. Stuur niets terug voordat u onze instructies hebt ontvangen; niet-goedgekeurde retouren kunnen worden geweigerd.
Neem direct contact op om te annuleren. Vóór verzending annuleren we met volledige terugbetaling. Na overdracht aan de vervoerder kan het pakket niet worden teruggeroepen en geldt de herroepingsprocedure van 14 dagen. Komt een pakket terug door een onjuist of onvolledig adres, geweigerde of gemiste levering, dan moeten we het terug hebben voordat we terugbetalen of vervangen.
3 kopen, 1 gratis: voeg vier peptideflesjes toe en het goedkoopste is automatisch gratis. Bij elke volgende vier flesjes is nog één goedkoopste flesje gratis. Benodigdheden tellen niet mee. Gratis verzending boven €250 aan producten vóór kortingen; anders worden de kosten bij het afrekenen berekend per land en vervoerder. Het eerdere cadeau met bacteriostatisch water wordt niet meer aangeboden. FIRST5 geeft 5% korting op het in aanmerking komende peptidesubtotaal van de eerste bestelling na aftrek van de 3+1-actie. Benodigdheden zijn uitgesloten van peptideacties.
Voor vragen over uw bestelling of levering:
